Seguridad en línea

Seguridad en línea

Proteger su información financiera personal es extremadamente importante para Consumers Credit Union. Comprendemos que su experiencia en la banca línea debe ser fácil y conveniente, pero también segura.

Nuestro sitio utiliza la tecnología de Capas de Sockets Seguros (SSL). Cuando usted inicia sesión en nuestro sitio con su nombre de usuario y contraseña, la información es transmitida por medio de una sesión segura establecida entre su navegador y nuestros sistemas. Su información es cifrada y enviada a nuestros sistemas para su autenticación en la banca en línea. Observe que Consumers Credit Union nunca transmite su información sin cifrarla primero. Actualice nuestra página en sus páginas favoritas a https://www.myconsumers.org.

Asimismo, con frecuencia expertos en seguridad en internet prueban nuestros sistemas. Hemos diseñado nuestro sitio para que cumpla con los más elevados estándares de la industria de transacciones seguras, mientras que mantenemos una alta disponibilidad.

¿Qué puede hacer para proteger su información?

Hay pasos importantes que usted debe tomar para proteger la seguridad de sus cuentas e información antes, durante y después de sus sesiones de su cuenta en línea.

1. Proteja su contraseña

Asegúrese de mantener su contraseña en secreto. No la anote ni la comparta con otra persona, y si utiliza una computadora en una zona pública, asegúrese de que nadie mira su teclado mientras ingresa su contraseña.

2. Conozca su navegador

Asegúrese de cerrar sesión en el sitio de Consumers Credit Union y cierre la ventana de su navegador después de finalizar su sesión de su cuenta en línea, especialmente si usa una computadora a la que otras personas tienen acceso.

3. Utilice una contraseña fuerte

Recomendamos que cambie su contraseña regularmente en una serie que contenga más de ocho (8) caracteres, usando una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.

4. Contáctenos

Si sospecha una actividad no autorizada en su cuenta, contacte a Consumers de inmediato al 877.ASK.CCCU (275.2228).

Manténgase seguro en línea

La seguridad de su información personal siempre es una prioridad para CCU. Utilizamos una variedad de tecnologías y técnicas para ayudar a garantizar que sus cuentas estén seguras. También debe protegerse realizando un esfuerzo por controlar los riesgos cuando usa su computadora personal o entra en línea.

Estos son algunos pasos que puede seguir:

  • Haga todo lo posible para impedir que personas no autorizadas usen su computadora personal (PC).
  • Cierre sesión o bloquee su estación de trabajo cuando deja su computadora.
  • No dé su NIP (Número de identificación personal) o contraseñas a otra persona. Asimismo, no guarde su NIP ni contraseñas en un lugar fácil de encontrar. Si observa una actividad sospechosa en sus cuentas, informe de inmediato a Consumers.
  • Instale anti-virus, anti-spyware y demás software de seguridad de internet en su PC. Utilícelo con frecuencia y manténgalo actualizado.
  • Tenga cuidado con los correos electrónicos que recibe de personas desconocidas, y no abra los archivos adjuntos que puedan contener. En caso de duda, elimine el mensaje sin abrirlo.
  • Asegúrese de que su navegador use el cifrado más potente disponible y conozca los niveles de cifrado y aplicaciones que utiliza.

Reconocemos lo importante que es proteger su identidad del uso ilegítimo y proteger sus cuentas contra el fraude y el acceso no autorizado. Considerando esto, deseamos que sepa que nunca solicitaremos su nombre de usuario de CCU, ni su contraseña o información de MFA por correo electrónico. Solamente solicitaremos su nombre de usuario, contraseña y potencialmente las preguntas claves cuando inicia sesión en la banca en línea.

Asimismo, debe saber que no constituye nuestra práctica:

  • Enviar un correo electrónico que requiera el ingreso de información personal en un correo electrónico.
  • Enviar un correo electrónico amenazando cerrar su cuenta si no toma acciones inmediatas de proporcionar información personal.
  • Enviar un correo electrónico solicitando que responsa enviando información personal.
  • Compartir su nombre con personas fuera de la cooperativa de crédito de forma inconsistente con nuestra Política de Privacidad.

Nunca debe responder a un correo electrónico que:

  • Le solicite que ingrese información personal directamente en el correo electrónico o que envíe esa información de otra forma.
  • Amenace con cerrar o suspender su cuenta si no toma acciones inmediatas proporcionando información personal.
  • Solicite su participación en una encuesta donde se le solicita el ingreso de información personal.
  • Indica que su cuenta ha sido comprometida y que se han producido actividades de terceros en su cuenta y solicita que ingrese o confirme la información de su cuenta.
  • Indica que han ocurrido cargos no autorizados en su cuenta y solicita la información de su cuenta.
  • Le solicita que ingrese su nombre, nombre de usuario, NIP del cajero telefónico, contraseñas, preguntas claves, o el número de tarjeta de crédito en un correo electrónico o página web no segura.
  • Le solicita que confirme, verifique o actualice su cuenta, tarjeta de crédito o información de facturación.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es phishing?

R: Phishing (se pronuncia "fishing") es una forma de actividad criminal que emplea técnicas de ingeniería social para adquirir información sensible tal como NIPs e información de tarjetas de crédito. Disfrazado como una persona o empresa confiable en una comunicación electrónica aparentemente oficial como un correo electrónico, los criminales usan sofisticados engaños para "pescar" la información financiera de los usuarios.

P: ¿Qué protección tengo si respondo a un intento de phishing?

R: Cada situación es diferente. Credit Union trabajará con usted para tomar las mejores decisiones en base a la naturaleza del compromiso y qué datos se compartieron.

P: ¿Debo ingresar información de autenticación en un correo electrónico?

R: Nunca debe ingresar su número de socio, nombre de usuario o contraseña en un correo electrónico.

P: ¿Consumers envía correos electrónicos de publicidad?

R: Sí. Usamos el correo electrónico y nuestros sitios Web para informar acerca de productos y servicios que ofrecemos que pueden ser de valor para ellos.

P: ¿Qué debo hacer si sospecho que de correo electrónico con el logotipo de Consumers?

R: Si sospecha, no responda, no haga clic ni ingrese información. Si dice que proviene de Consumers y usted sospecha, puede reenviarlo a Consumers. Si usted ingresó información acerca de una de sus cuentas de Consumers, debe llamarnos de inmediato. Investigamos cada incidente y tomamos acciones para prevenir que se envíe otro correo no autorizado.

P: ¿Consumers trabaja de forma proactiva para detener el phishing?

R: ¡Sí! Nos asociamos con una empresa líder en seguridad que se especializa en la protección contra el fraude en línea. Podemos retirar de Internet estos sitios fraudulentos rápidamente gracias a esta asociación.

P: ¿Su red es segura?

R: Consumers ha implementado múltiples capas de seguridad en nuestra red para ofrecer una mayor protección, en lugar de una capa única como un firewall. Esto coloca barreras múltiples entre el mundo externo y nuestros recursos de información críticos para el negocio. Sí, usamos firewalls; pero también usamos nuestros enrutadores y sistemas de detección de intrusos para proteger la su cuenta en línea de Credit Union y otras redes del tráfico no autorizado. Toda la actividad de la red que accede a nuestros sistemas críticos para el negocio es registrada, monitoreada y auditada de forma continua.